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空运问答 · 带条件的具体问题

空运需要什么资料:托运书、运单与发票

本页共 8 组问答,每题都带具体重量、时刻、货值或货类,首句直接给结论。主要城市 3–5 小时到港、6–8 小时到门、8–12 小时门到门,起飞前 3 小时截单(部分机场 4 小时)。

本页关键事实

基础三件托运书、货物清单、收发件人姓名电话地址
品名要求写具体名称,"配件""样品"等笼统词易被安检退运
运单主运单由承运航司出具,分运单由代理出具
报损留证签收当场验货拍照,24 小时内书面报损

问:发一票普货要提供哪些资料?

需要托运书、货物清单(品名、件数、实际重量、外箱尺寸)与收发件人的姓名电话地址。品名必须写具体名称,写"配件""样品"这类笼统词容易被安检退运。特殊货类另附检测报告或资质文件,建议发货前把扫描件发给客服预审。

问:航空运单是谁开的?我能拿到吗?

航空主运单由承运航司出具,分运单由代理出具。客户可获取分运单号用于查询与对账,需要主运单副本的在下单时提出。运单是提货与索赔凭证,请留存;到港自提也需凭运单号办理。

问:国内城市之间发货,和公路托运的单证有什么不同?

国内城市之间空运只需托运书与货物清单,另需按民航要求如实申报品名与性质。相比公路托运,空运多了安检与收运检查环节,品名、包装与电池类说明要求更细,带电、液体、粉末类还需成分说明与检测报告。

问:发票怎么开?能开专票吗?

可开增值税普通发票或专用发票,下单时提供开票信息,签收后随对账单一并开具。专票需提供纳税人识别号与开户信息,税率按货物与服务类型确定。月结客户按结算周期统一开票,具体在协议里约定。

问:医疗器械或试剂要额外提供什么?

需提供经营或使用资质、产品说明书与温控要求说明,温控货另附温度区间与包装方案。资质不全的不能上机,建议发货前把扫描件发给客服预审;需要全程温度记录的,在下单时一并提出。

问:带电产品要提供哪些文件?

带电产品需提供 UN38.3 检测报告、MSDS 与电池容量标注,外包装做绝缘防短路处理。文件齐全即可发运,无容量标识或鼓包的不能收,具体容量上限按承运航司要求执行。带磁产品另需磁性检测报告。

问:客户要签收单,能提供吗?

提供签收回单,收件人签收后可回传扫描件或照片,一般在签收后 24 小时内提供。需要原件回寄的在下单时说明,回寄费用另计。对账或结算需要回单的,建议在托运书上提前标注。

问:货被安检扣了,会怎么处理?

疑似禁运品在安检环节被扣,货物退回或销毁,产生的费用与延误由发货方承担。发货前把品名、成分与用途如实交给客服预审,可以避免大部分扣货。禁运品范围可在常见问题与合规须知里查到。

还有具体的一票货要问?

报出品名、件重体、起止城市与要求到货时间,客服按当日航班给您核算。

联系客服 400-8866-856

禁运、限运、偏远及特殊货物收运规则详见 合规与服务须知;托运须如实申报货物品名与性质,标称“当日达”以航班正常执飞为前提,因天气、空管、机场保障等不可抗力导致延误的除外。